Felipe VolpatoVocê gosta comunicação, relacionamento e tecnologia? Gosta de ser bem atendido? Imagine poder criar verdadeiros robôs de atendimento a clientes utilizando sua expertise em redação e comunicação somada à inteligência artificial! E ainda para grandes empresas e marcas!
Buscamos profissional da área de comunicação ou jornalismo para ajudar a construir nossos incríveis chatbots! Fazer com que eles ofereçam uma experiência incrível aos usuários através de um diálogo intuitivo, envolvente, inteligente e até mesmo divertido!
Globalbot é uma Startup focada em soluções/software de atendimento a clientes (com foco em inteligência artificial e chatbots) para aplicações em empresas de diversos segmentos, com objetivo de automatizar ao máximo o atendimento. Com 3 anos de mercado, atendemos diversos clientes de médio a grande portes.
Atuação pra esta Vaga:
Atuar como UX / Writer, trabalhando em parceria com o cliente e nosso time para criar experiências únicas para os usuários através do atendimento automatizado, pensando nas necessidades de negócio de nossos clientes, nas funcionalidades, na personalidade e na performance dos chatbots.
A principal atuação será relacionada à linguagem e comunicação, uma vez que irá realizar curadoria de conteúdo, produzir diálogos e treinar a inteligência artificial do chatbot, valorizando o tempo de todos.
Local: Florianópolis – SC
Tipo: Full-time: 9hs às 12hs e das 13hs às 18hs
Principais Atividades
- Escopo Conversacional dos Chatbots: Criar fluxos de conversas para os chatbots que sejam intuitivos e envolventes;
- Criação e Redação de Textos: Redigir textos com foco em tornar os chatbots cada vez mais humanizados;
- Curadoria de Conteúdo: Realizar curadoria de conteúdo de acordo com os materiais fornecidos pelos clientes;
- Inteligência Artificial: Treinar a inteligência artificial dos chatbots, através da nossa plataforma; Analisar indicadores de performance para melhoria constante da efetividade dos chatbots;
- Atendimento a Clientes: Fazer levantamento de necessidades dos clientes, indicando a melhor solução em alinhamento com o Customer Success (implementador) da conta;
- Sugerir melhorias: Propor melhorias no produto Globalbot a partir da percepção (feedback);
- Redação de materiais de apoio: Apoiar na redação de materiais para a Globalbot (apresentações, emails, cases, manuais, playbooks, entre outros);
- Criação de conteúdo: Com o intuito de disseminar boas praticas de UX writer aplicada a realidade de chatbots para divulgação posts do nosso blog;
Requisitos e Experiência
- Redação impecável (você se expressa em texto com excelência);
- Domínio completo da Língua Portuguesa;
- Competitividade e capacidade de aprender rápido;
- Capacidade de ouvir o cliente e analisar cenários;
- Comunicação verbal e escrita clara e objetiva;
- Ensino superior cursando;
- Conhecimentos: ferramentas Google Apps (gmail, etc), fundamentos de Internet, Microsoft Office;
- Trabalho em equipe para atingimento de metas;
- Inglês intermediário ou avançado.
Postura profissional:
fluência verbal e escrita, saber lidar com imprevistos, concentração, pontualidade, pró-atividade, boa apresentação, trabalho em equipe, responsabilidade, agilidade, comprometimento, organização.
O que a Globalbot oferece:
- Excelente ambiente de trabalho (nossa sede fica aqui na ACATE, centro de inovação na SC-401 em Florianópolis);
- Empresa com crescimento acelerado;
- Espaço para experimentação, testes e crescimento;
- Troca de experiências;
- Guloseimas 🙂
Para se candidatar
Enviar currículo para vagas@globalbot.com.br com o assunto Vaga UX/Writer.
por humanos :-)